Política de devoluciones y reembolsos

En WEARING YABAI nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. A continuación, se detallan los términos y condiciones para realizar una devolución:

Condiciones de devolución

    1. Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso y en su embalaje original.

    2. Productos dañados por transporte: Si el producto ha sido dañado durante el transporte, abriremos una queja con la agencia de transporte correspondiente. El cliente deberá esperar la resolución de la queja, la cual puede tardar entre 20 y 30 días aproximadamente (en función de la agencia).

    3. Productos dañados por el cliente: No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente o por causas ajenas al transporte o a WEARING YABAI.

    4. Productos no aceptados para devolución: no se aceptará la devolución de productos fabricados a medida, productos alterados y/o modificados, productos pertenecientes a lotes o packs, productos promocionales tales como regalos, sorteos, etc. WEARING YABAI se reserva el derecho a la admisión de la devolución de un producto.
    5. Paquetes perdidos por error en la dirección: No se realizarán devoluciones por paquetes perdidos debido a una mala introducción de la dirección por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al realizar el pedido. Asegúrate de revisar y verificar todos los detalles antes de finalizar tu compra para evitar problemas con la entrega.

Proceso de devolución

      1. Creación de ticket: Para iniciar una devolución, debes crear un ticket en el área interna de usuario en nuestro sitio web. Adjunta fotografías del producto para verificar su estado. Es importante que las fotos muestren claramente el estado del producto y su embalaje original. Necesitaremos fotografías tanto del frontal como de la trasera del producto.

      2. Envío del producto: Una vez verificado el estado del producto, te proporcionaremos una etiqueta de Correos. Deberás llevar los productos a tu oficina de Correos más cercana para su envío a nuestras oficinas.

      3. Devolución económica: Una vez recibamos los productos y verifiquemos que cumplen con nuestras condiciones de devolución, procederemos con la devolución económica a tu método de pago original.

Artículos en preorder

      1. Al realizar un pedido de un artículo en preorder, estás reservando el producto con anticipación y garantizando tu compra. El pago completo se realizará en el momento de la reserva.

      2. Los artículos preorder se enviarán una vez que estén disponibles en nuestro inventario. Te proporcionaremos unos días naturales estimados para el envío, pero ten en cuenta que esta fecha puede estar sujeta a cambios por parte del fabricante o por cuestiones logísticas.

      3. Debido a la naturaleza especial de los artículos preorder, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones pasadas las 24 horas una vez que se ha realizado el pedido. Eso es debido a que es posible que ya hayamos iniciado el proceso de fabricación del prodcuto.

      4. No aceptamos devoluciones de productos en preorder por cuestiones relacionadas con el tallaje o por cambios de opinión. Solo aceptaremos devoluciones si tu artículo llega dañado o defectuoso. En ese caso lo trataremos como una devolucion normal.

Otros aspectos

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de devolución en cualquier momento y sin previo aviso.

WEARING YABAI no se hace responsable de cualquier inconveniente o pérdida que pueda surgir debido a la modificación de las políticas de devolución. Las devoluciones están sujetas a las condiciones vigentes en el momento de la solicitud.

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestro proceso de devolución, puedes abrir un ticket en nuestra area de usuario y tramitar tu consulta. Te atenderemos en la menor brevedad posible.